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Öde Wartezeiten und angebundene Modellattrappen sorgen in den Stores von Mobilfunkanbietern für wenig erfreuliche Einkaufserlebnisse. Auch die Beratungsgespräche sind oft ein Ärgernis, da die Zeit kaum reicht um sich ausreichend über Tarife und Modelle informieren zu lassen. 

Im neuen O₂-Flagshipstore sollen bei der Beratung neue Wege gegangen werden und gleichzeitig die Marke in einer hochwertigen Design-Welt inszeniert werden. Kunden sollen die Produkte in einem komfortablen und beeindruckenden Ambiente erleben können.

Verkaufsberater, Kunden, Interessenten - jeder Besucher des Stores, und alle die sich für ein Produkt von O₂ interessieren - oder deren Interesse durch die verwendete Surface Technologie geweckt wurde.

Kunden können sich auf dem Natural User Interface des Multitouch-Tisches mit Microsoft Surface Technologie intuitiv auf das Verkaufsgespräch vorbereiten und so die anschließende Beratungszeit verkürzen. Joy-of-use stand für uns bei der Gestaltung der faszinierenden Nutzeroberfläche im Mittelpunkt. Wir entwickelten daher verschiedene Anwendungen, in deren Zentrum der interaktive Handyberater steht. Über einen Media Player und das angeschlossene Händler-Portal von O₂ sind stets die aktuellsten Tarife abruf- und vergleichbar, auch Produkt- und Applikation-Updates werden automatisch und in Echtzeit aktualisiert. Interaktive Produktvorstellungen erhöhen die Verweildauer und abwechslungsreiche Spiele verkürzen Wartezeiten.

Für die Marke O₂ lohnt sich der Ausflug in neue Welten: "Die Interessenten kommen. Und sie bleiben.", bestätigt Jörg Nissler, Vice President Sales Services. Mit dem Surface Tisch unterstreicht O₂ die Innovationskraft der Flagshipstores und präsentiert sich als Marke ohne Berührungsängste. Außerdem wirkt der Surface auch bei lokalen Promotions als Kunden-Magnet. So kam jeder fünfte angesprochene Passant in den Store, um eine Gewinnspielkarte über den Surface einzulösen.

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