Der Jahresrückblick 2024 –
eine data-driven Experience

Der Miles & More Jahresrückblick verbindet Nutzerdaten mit emotionalem Storytelling: Aus dutzenden Datenpunkten werden persönliche Geschichten. Und aus Transaktionen greifbare Erfolge.

Das Loyalitätsprogramm weist eine große Vielfalt in der Art der Nutzung auf – vom Freizeitreisenden, über Kund:innen, die nicht fliegen und reinen Kreditkartennutzer:innen bis hin zu Vielfliegenden. Dank einer flexiblen, modularen Architektur wird jede Seite dynamisch und individuell für den jeweiligen Teilnehmenden zusammengestellt.

Besondere Meilensteine und Erfolge im Programm, wie das Erreichen eines Vielfliegerstatus, eine langjährige Programmzugehörigkeit oder eine Verbesserung der Meilenanzahl gegenüber dem Vorjahr, werden im Jahresrückblick besonders hervorgehoben. Gibt es im Vergleich weniger wichtige Ereignisse, werden diese in der Ausspielung nicht angezeigt.

So konnten wir sicherstellen, dass der Rückblick für jede:n kurzweilig bleibt, die Entwicklung im Programm transparent macht und zu weiter Aktivität anspornt.

Darüber hinaus integrierten wir Highlights der gesamten Community: z. B. die Anzahl bereister Länder aller Teilnehmenden, die Strecke mit den meisten gesammelten Meilen und die höchste erreichte Meilenanzahl einer Person: So zeigten wir, welche Entwicklung im Programm möglich ist – was die Community begeistert aufgriff: Insbesondere in Vielflieger-Foren zogen Teilnehmende Vergleiche mit diesen Daten und diskutierten die Erfolge.